Training - Zendesk Support Admin (Nederlands - Virtueel)

Training - Zendesk Support Admin (Nederlands - Virtueel)

Training voor admins die met Zendesk starten.

Door Premium Plus

Datum en tijd selecteren

woe, 18 dec. 2024 01:00 - 06:30 PST

Locatie

Online

Beleid voor refunds

Neem contact op met de organisator om een restitutie aan te vragen.
Eventbrite-kosten zijn niet restitueerbaar.

Over dit evenement

  • Evenement duurt 5 uren 30 minuten

Na deze admin training ken je de ins and outs van het Zendesk Admin Center. Je zal business rules kunnen instellen, routing optimaliseren in Zendesk Support, verschillende kanalen beheren en het je agenten gemakkelijker maken met macros en views. Deze training is een must voor nieuwe Zendesk admins die het meeste uit de tool willen halen.

AGENDA:

  • Korte introductie
  • Zendesk Admin Center: waar alle admin settings zich bevinden.
  • Account Settings: facturatie, beveiliging, merken beheren, etc.
  • People Management: eindgebruikers, agenten en admins beheren.
  • Support Channels: kanalen toevoegen en bewerken.
  • Workspaces: ondersteun agenten met macros, views en andere tools.
  • Business Rules: configureer ticket routing en workflows.
  • Apps & Integrations: verbeter de Zendesk-ervaring door andere business tools te integreren.
  • Q&A

PRAKTISCHE INFO:

  • Duur: 2 x 2 uur (van 10u-12u en van 13u-15u)
  • Locatie: virtuele training
  • Gericht naar: Zendesk admins
  • Kost per deelnemer: € 550
  • Deze training wordt in het Nederlands gegeven
  • Registratie verplicht

Tags

Georganiseerd door

Premium Plus

Need help managing customer expectations? At Premium Plus, we’re eager to help you make a difference, guiding you to an easy-to-use cloud solution for customer service that perfectly fits your brand’s style and voice. From Aircall to Zendesk, we provide sales and support teams with the right processes, tools, set-up, training and insights to deliver the top-notch service and unified customer experience that people have come to expect from their favourite brands. Anytime, anywhere. Premium Plus is a fast-growing and award-winning Zendesk partner with over 500 happy clients across Europe and offices in the Benelux, France, and the UK. We are the plus in your customer experience.

€ 550